Polityka zwrotów środków
W Ultriq Tra dążymy do zapewnienia najwyższej jakości edukacji. Rozumiemy jednak, że okoliczności mogą ulec zmianie. Poniżej przedstawiamy przejrzyste warunki zwrotu środków za nasze produkty edukacyjne.
Warunki ubiegania się o zwrot
Możesz ubiegać się o pełny lub częściowy zwrot środków w następujących sytuacjach:
- Niezgodność kursu z opisem: Jeśli treść dostarczonego kursu znacząco odbiega od programu przedstawionego na stronie w momencie zakupu.
- Problemy techniczne: W przypadku wystąpienia krytycznych błędów na platformie Ultriq Tra, uniemożliwiających naukę, jeśli nie zostaną one usunięte w ciągu 72 godzin.
- Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z polskim prawem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty płatności, o ile nie uzyskałeś jeszcze dostępu do znacznej części treści cyfrowych.
Procedura składania wniosku o zwrot
- Wyślij wiadomość na nasz oficjalny e-mail: [email protected].
- W temacie wiadomości wpisz: „Wniosek o zwrot środków”.
- W treści podaj swoje imię, e-mail użyty przy zakupie oraz nazwę kursu.
- Krótko opisz przyczynę prośby (Twoja opinia pomaga nam ulepszać nasze usługi).
Terminy i sposób zwrotu
Po zatwierdzeniu wniosku, zwrot środków następuje w ciągu 7–14 dni roboczych. Środki są zwracane wyłącznie na tę samą kartę bankową lub konto, z którego dokonano płatności. Czas zaksięgowania zależy od regulaminu Twojego banku.
Wyłączenia i ograniczenia
Zwrot środków nie przysługuje, jeśli:
- Wniosek został złożony po upływie 14 dni od momentu płatności.
- Użytkownik wyświetlił lub pobrał więcej niż 50% materiałów kursu.
- Problemy z dostępem wynikają z niekompatybilnego oprogramowania lub niestabilnego łącza internetowego po stronie użytkownika.
- Naruszone zostały zasady korzystania z platformy.
Zmiany w polityce
Ultriq Tra zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.